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Imagem de capa: Como usar as OTAs para aumentar as reservas diretas? | Hotelin

Crédito: Divulgação

As OTAs (Online Travel Agencies), como Booking.com, Expedia e Airbnb, podem ser ótimas para atrair hóspedes, mas também representam um custo alto em comissões. Se você quer aumentar suas reservas diretas, reduzindo a dependência dessas plataformas, este guia completo vai te mostrar como transformar as OTAs em aliadas da sua estratégia de marketing.

Use as OTAs como vitrine para seu negócio

As OTAs têm um grande tráfego e investem pesadamente em publicidade. Isso significa que elas podem te ajudar a alcançar novos clientes. O segredo é garantir que, uma vez que um hóspede descubra seu hotel por lá, ele tenha razões para reservar diretamente com você na próxima vez.

Estratégias para maximizar a exposição nas OTAs

Otimize seu perfil com fotos profissionais, descrições detalhadas e informações completas sobre comodidades.
Mantenha suas avaliações altas, respondendo comentários e garantindo um atendimento excepcional.
Destaque diferenciais que tornam sua hospedagem única, como café da manhã exclusivo, experiências locais ou serviços personalizados.

Dica de especialista: Use as estatísticas fornecidas pelas OTAs para entender melhor o comportamento dos seus hóspedes e ajustar sua estratégia de marketing.

Crie incentivos irresistíveis para reservas diretas

Se você quer convencer os hóspedes a reservar diretamente, precisa oferecer algo a mais do que as OTAs. A ideia é simples: faça com que reservar pelo seu site seja a melhor escolha para o cliente.

O que oferecer para atrair reservas diretas?

Tarifas exclusivas (se a política da OTA permitir)
Upgrades gratuitos em categorias de quarto
Check-in antecipado ou check-out tardio sem custo adicional
Descontos para hóspedes recorrentes
Brindes ou experiências personalizadas, como um drink de boas-vindas ou um tour pela cidade

Dica de especialista: Envie um e-mail para hóspedes que reservaram via OTA oferecendo um desconto especial para a próxima estadia, válida apenas para reservas diretas.

Tenha um site profissional e um motor de reservas eficiente

De nada adianta atrair o hóspede para seu site se o processo de reserva for complicado. Seu site precisa ser rápido, responsivo e otimizado para conversões.

Como melhorar seu site para aumentar reservas diretas?

Motor de reservas fácil de usar, com poucos cliques até a confirmação.
Design responsivo, adaptado para dispositivos móveis.
Carregamento rápido, pois sites lentos afastam visitantes.
SEO otimizado, para aparecer nas buscas do Google.
Chat online ou WhatsApp, para facilitar o contato com o cliente.

Dica de especialista: Ferramentas como Google Analytics e Hotjar ajudam a entender onde os usuários abandonam a reserva, permitindo ajustes para melhorar a conversão.

Aproveite o poder do marketing digital para captar hóspedes

Ter um site incrível não basta se ele não recebe visitas. Você precisa investir em estratégias para atrair tráfego qualificado e converter esses visitantes em hóspedes.

Estratégias de marketing digital para hotéis:

Google Ads e Facebook Ads direcionados para o público certo.
SEO local, usando palavras-chave como "hotel em [sua cidade]".
Marketing de conteúdo, com artigos e dicas para viajantes no seu blog.
E-mail marketing, enviando promoções e novidades para sua base de clientes.
Retargeting, exibindo anúncios para pessoas que visitaram seu site mas não reservaram.

Dica de especialista: Campanhas de remarketing no Google e redes sociais podem aumentar sua taxa de conversão em até 70%!

Utilize as redes sociais para engajar e atrair reservas

Instagram, Facebook e TikTok são excelentes ferramentas para divulgar sua hospedagem e atrair reservas diretas.

O que postar para atrair mais hóspedes?

Fotos e vídeos profissionais mostrando sua estrutura e diferenciais.
Depoimentos reais de hóspedes destacando experiências positivas.
Dicas de viagem para a região, criando valor para seu público.
Promoções exclusivas para seguidores, incentivando reservas diretas.

Dica de especialista: Crie um link direto para seu motor de reservas na bio do Instagram e use o recurso de "Arraste para Cima" nos Stories para facilitar reservas.

Construa um relacionamento com seu hóspede desde o primeiro contato

Uma boa experiência de atendimento pode fazer toda a diferença na decisão do hóspede de reservar diretamente com você no futuro.

Como fidelizar seus hóspedes?

Peça o e-mail e WhatsApp no check-in para futuras comunicações.
Envie um e-mail pós-hospedagem, agradecendo a estadia e oferecendo desconto para a próxima reserva.
Incentive avaliações no Google e TripAdvisor, pois hóspedes satisfeitos atraem novos clientes.
Crie um programa de fidelidade, oferecendo vantagens para quem retorna.

Dica de especialista: Automatize e-mails e mensagens de WhatsApp para manter um contato constante sem sobrecarregar sua equipe.

Transforme as OTAs em parceiras, não em dependência

As OTAs são úteis para atrair novos clientes, mas sua estratégia deve ser reduzir comissões e aumentar as reservas diretas.

Ao otimizar seu site, investir em marketing digital, oferecer vantagens exclusivas e construir um bom relacionamento com seus hóspedes, você pode transformar sua hospedagem em um sucesso independente!

Se precisar de ajuda para implementar essas estratégias, entre em contato. Vamos juntos fazer seu hotel crescer sem depender das OTAs!

Como usar a visibilidade das OTAs para aumentar as reservas diretas?